Como alterar a transportadora no pedido?

Os motivos para alterar a transportadoras são:  

→ Problemas operacionais:
A transportadora inicial pode estar com dificuldades logísticas, como atrasos ou indisponibilidade na rota.

→ Solicitação do cliente: 
O cliente pode ter uma preferência específica ou querer alterar após o fechamento do pedido.

→ Melhoria no custo de frete:
Identificação de uma opção mais vantajosa em termos de preço e serviço.
→ Regiões não atendidas: 
A transportadora inicialmente escolhida pode não atender ao destino final do pedido.

Importante: 

A alteração da transportadora do pedido só pode ser feita se o pedido ainda não tiver sido faturado. Caso o pedido já tenha sido faturado, será necessário cancelar a Nota Fiscal antes de proceder com a troca da transportadora.

⚠️ O cancelamento da Nota Fiscal deve ser solicitado dentro de 24 horas após o faturamento, conforme as regras fiscais vigentes. Caso precise de ajuda com o processo de cancelamento, entre em contato com o Suporte Faturamento.

Para realizar a alteração da transportadora, siga os seguintes passos:

1. Magazord > Pedidos
   
   
2. Selecione o pedido > Alterar > Alterar Entrega
3. Para seguir com a alteração, você deverá selecionar a transportadora desejada pelo botão + Utilizar Transportadoras. 
4. Gravar.

Informações Adicionais:

• Caso a nova transportadora tenha um custo maior, o lojista será responsável por arcar com a diferença.
• O valor do frete pago pelo consumidor não pode ser alterado após o pedido ter sido registrado no sistema.
• Atente-se ao prazo de entrega selecionado pelo consumidor, garantindo que a mudança não impacte negativamente a experiência do cliente.

Caso permaneça alguma dúvida, nosso time de Transportes, está a postos e preparado para atendê-lo através de nossos canais oficiais de comunicação.