Faturamento - Saída | Entrega e Transporte ( Pedidos pendentes)

Após realizar o envio das mercadorias, automaticamente o status do pedido será alterado para "Em Transporte". A partir deste ponto, as transportadoras que possuem integração com o Magazord ao fazer a entrega do pedido para o cliente, alterarão automaticamente o status do pedido para "Entregue".

Os casos em que haverá a necessidade de alteração manual do status do pedido são:

• Falha de comunicação da transportadora: Quando se passa o prazo de entrega do pedido e a transportadora não faz a alteração da situação. Antes de fazer a alteração manual do pedido, é indispensável que antes de alterar, seja confirmado com a transportadora se o produto realmente foi entregue.
• Transportadora que não tem integração com a Magazord: Caso a transportadora não seja uma de nossas parceiras, ela não terá integração com o nosso painel. Neste caso a alteração do status do pedido deve ser alterada manualmente assim que o produto for entregue.
• Retirada da loja: Nos casos em que o cliente fizer a retirada do produto na loja será necessária a alteração manual.

Você pode consultar a aba "Entregas Pendentes", para verificar todos os pedidos que ainda não chegaram ao seu cliente. Verifique sempre se o prazo de entrega está dentro do proposto para o cliente, e caso o prazo tenha sido excedido, é interessante que você entre em contato com a transportadora antes que o cliente possa estar lhe ligando.

• A aba de "Entregas Pendentes" está disponível em

    1.  Logística → Entregas Pendentes.

• Para fazer a alteração manual de um pedido

    1.  Magazord → Pedidos → Selecione o pedido → Alterar → Alterar Situação

    2.  Altere a situação do seu pedido para "Entregue";

    3.  Grave as alterações.

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Ainda ficou com alguma dúvida? Assista o passo a passo em vídeo desse tutorial :)