Correios | Como gerar a Logística Reversa?

A logística reversa é o processo de devolução de produtos pelo consumidor para o vendedor ou fabricante. Isso acontece quando um cliente precisa trocar ou devolver uma mercadoria, seja por defeito, arrependimento ou qualquer outro motivo.

Você sabia?

No Magazord, os lojistas podem gerar o código de postagem para a logística reversa diretamente pelo sistema. Isso torna o processo mais rápido e eficiente, permitindo que os clientes realizem devoluções com mais facilidade e garantindo maior controle para o lojista.

Para gerar o código de postagem da sua logística reversa em sua plataforma Magazord, siga os seguintes passos:

1. Logística > Logística Reversa > Correios 
   
   
2. Incluir
   Ao clicar no botão, será exibido um formulário para a inclusão da logística reversa. Nele, será necessário preencher os seguintes campos:
   → Rastreio: Utilize a lupa para selecionar o pedido a ser devolvido. Ao fazer isso, os seguintes campos serão preenchidos automaticamente: Pedido, Loja, Marketplace, E-mail e Valor Declarado
   → CEP do Remetente: CEP de destino
   → Serviço: Escolha o serviço dos Correios que será utilizado para a devolução, podendo ser PAC Reverso ou SEDEX Reverso
   → Caixa: Selecione a opção Sem Caixa
   → Valor Declarado: Informe o valor correspondente à mercadoria que será devolvida. Se apenas um item do pedido estiver sendo devolvido, insira somente o valor referente a esse item
   → Dias Validade: É possível definir por quantos dias o código de autorização permanecerá válido para a postagem nos Correios. Dentro desse prazo, o consumidor deve comparecer à agência e apresentar o código para concluir a logística reversa.
   → Gravar.

Importante: 

A Logística Reversa só poderá ser gerada pelo sistema Magazord se o componente de reversa estiver habilitado no seu contrato com os Correios. Portanto, antes de tentar gerar a reversa, verifique se o seu contrato possui esse componente liberado.

Para consultar, acesse: https://cas.correios.com.br/login > Gestão de acesso a API's

Se o componente de logística reversa não estiver habilitado no seu contrato, você pode solicitar a ativação entrando em contato com o representante comercial da agência dos Correios responsável pelo seu contrato ou pelos seguintes meios:

→ Para SC e outros estados: envie um e-mail para [email protected]

→ Para PR: envie um e-mail para [email protected]
→ Para RS: envie um e-mail para [email protected]

Modelo de e-mail para solicitação:

Assunto: Solicitação de Liberação da Logística Reversa 

Corpo do e-mail:

Gostaria de solicitar a liberação do componente de Logística Reversa na minha conta Correios Web Service para funcionamento via API.

Dados do contrato:

• Contrato Correios: XXXX
• Cartão Correios Fácil: XXXX
• CNPJ: XXXXX

Após a liberação, será possível gerar a logística reversa diretamente pelo Magazord. 

Caso permaneça alguma dúvida, nosso time de Transportes, está a postos e preparado para atendê-lo através de nossos canais oficiais de comunicação.