Sattelite Log - FAQ

O que é a Sattelite Log?

A Sattelite Log surgiu em um cenário muito importante para o setor de e-commerce no Brasil e no mundo. Com os dados crescentes de compras on-line, percebeu-se a necessidade de que as empresas que vendem no digital contem com um serviço de distribuição que tenha prazos de entrega e preços competitivos, além de atraentes, para os seus clientes. E é aí que a Sattelite Log entra!

Há dois anos no mercado, ela começou a partir da compra de uma franquia e hoje atende todo Brasil!

Atualmente, as empresas parceiras escolhem a Sattelite Log pelo seu trabalho de excelência, que entrega mercadorias em tempo hábil, com segurança e cuidado com o produto, garantindo uma experiência marcante para os seus clientes.

A transportadora possui algum custo de coleta?

Não.

Como Solicitar o cadastro com a Sattelite Log?

A Magazord manda o cadastro diretamente para a transportadora, caso tenha interesse em utilizar, você deve entrar em contato com o seu analista de transportes.

Possui alguma taxa de cancelamento caso queira parar de utilizar a Sattelite Log?

Não.

A transportadora possui alguma condição específica para operar com os clientes?

Não.

Quais as dimensões/peso limite que a transportadora Sattelite Log transporta?

Peso limite por volume: 30kg /  valor limite por NF: R$10 mil / Dimensões limite: Altura 120cm x Largura 80cm x Comprimento 60cm.

A transportadora faz logística reversa?

Sim, a transportadora faz logística reversa, porém fora do sistema Magazord e somente nos casos da entrega feita pela Saturno. Portanto caso você queira alguma reversa, deve entrar em contato direto com a transportadora.

Qual é o prazo para um novo cliente utilizar a transportadora Sattelite Log?

O prazo para o cliente ter o serviço da Saturno em seu site é de 4 dias úteis, após o cadastro ser enviado por nossos analistas.

Quais estados a transportadora Sattelite Log possui entrega?

Entregam em todo Brasil, porém não em todos os CEPS.

Quais estados a transportadora Sattelite Log possui coleta?

Atualmente a transportadora está coletando apenas em SC.

Atendimento Sattelite Log: 

O Atendimento da Sattelite Log pode ser solicitado através do Whatsapp: (47) 99124-5744.

Coletas Sattelite Log:

As coletas da Sattelite Log podem ser solicitadas pelo whatsapp: (47) 99138-1881.

Financeiro Sattelite Log:

Solicitações ao time financeiro da transportadora podem ser feitas através do e-mail: financeiro@sattelitelog.com.br

Rastreamento:

Caso você precise rastrear alguma encomenda, deve entrar no link a seguir: https://rastrearmeupedido.com.br/rastreamentoCpfCnpj.html?1707319515650&

Quais produtos a transportadora não transporta?

Joias, produtos químicos, pneus, baterias (qualquer produto que esteja com bateria).

Acareação:

Prazo de 5 dias, caso não tenha solução informaremos extravio, a transportadora tem 20 dias para encontrar e notificar a devolução, caso não devolvido segue para indenização.

Avaria na entrega: 

Apenas produtos que estiverem devidamente embalados seguem para indenização.

A transportadora possui regras de extravio?

Confirmado o extravio ou avaria, o cliente pode enviar nota de débito e em até  20 dias pagamento ocorre o pagamento.

Após quantos dias sem localizar o pedido a transportadora considera como extraviado?

Prazo de 5 dias para localizar pedido, caso não encontrar informaremos extravio para resolver com cliente, na sequência 20 dias para encontrar e notificar a devolução, caso não seja devolvido segue para indenização.

O que ocorre caso o lojista fique inadimplente com a transportadora?

Ocorre negociação com o cliente, caso não haja o recebimento após duas faturas em atraso a transportadora realizada o bloqueio de novas coletas e material pendente de entrega até ocorrer pagamento.